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200.000 Dateien, 3.000 Nutzer, 30 Länder – 1 System
| Kunde | Ottobock SE & Co. KGaA |
| Produkte | Product Information ManagementMedia Asset Management |
| Eingesetzte Systeme | Contentserv |
| Besonderheiten | Schnittstellen zu SAP (Warenwirtschaft), Across (Übersetzungsmanagement), Anbindung an SCHEMA ST4 für den Austausch von Bedienungsanleitungen, Anbindung InDesign, Schnittstelle zu LDAP / Single Sign-on |
| Projektlaufzeit | 2014 – heute |
Für ein Unternehmen wie Ottobock, das mit eigenen Service- und Vertriebsgesellschaften in 54 Ländern vertreten ist, sind reibungslose Abläufe in der Marketing- und Unternehmenskommunikation die Quintessenz für ein erfolgreiches Arbeiten. Gerade in der Healthcare-Branche gelten strenge gesetzliche Vorgaben, auch, was die Inhalte von Kommunikationsmitteln wie Patienteninformationen oder Produktbeschreibungen angeht. Aber wie kann man diese Arbeitsprozesse so miteinander vernetzen, dass sie schneller, effizienter und vor allem rechtssicher ablaufen?
Man kann zum Beispiel eine zentrale Datenbanklösung schaffen, über die alle Kommunikationsmittel – vom einzelnen Produktmerkmal bis hin zum Websitetext – erfasst, bearbeitet und freigegeben werden. Soviel zum Ergebnis. Und der Weg dorthin? Führte zunächst über Workshops und Gespräche. Wir setzten uns mit dem Kunden, mit dessen unternehmenseigener IT-Abteilung Sycor und mit dem Softwareanbieter Contentserv zusammen und entwarfen ein Fachkonzept mit allen unternehmensseitigen Anforderungen. Das nicht gerade seitenschwache Papier diente als Basis für die sich anschließende Konzeptions- und Umsetzungsphase. Im Team entschieden wir uns für die Implementierung der beiden Kommunikationslösungen PIM und MAM.
Ein PIM-System kanalisiert und bündelt vielfältige Informationen an zentraler Stelle und ist in der Lage, aus diesen medienneutral abgelegten Daten beispielsweise Druck-Erzeugnisse wie Broschüren, Datenblätter oder sogar umfangreiche Kataloge zu generieren. „MAM“ ermöglicht parallel die zentrale Speicherung von Bildern, Videos oder Audios, die ebenfalls zur Erzeugung von Kommunikationsmitteln genutzt werden. Mit PIM und MAM lassen sich Kommunikationsmittel also quasi auf Knopfdruck erzeugen: Ohne langes Suchen, ohne Projektstandabsprachen, ohne Mühe. Kommen – wie hier im Projekt – PIM und MAM zusammen, vereinfachen sie die unterschiedlichsten Prozesse. Einer der vor der Systemeinführung langwierigsten war die Planung, Erstellung, Aktualisierung und Freigabe verschiedener Kommunikationsmittel wie Produktdatenblätter oder Kataloge. Dank der von uns implementierten zentralen und hoch automatisierten Verwaltung dieser Daten über PIM und MAM ist das jetzt Vergangenheit. Heute sind alle Mitarbeiter jederzeit up to date, wenn es um den Stand von Projekten, den Freigabestatus von Inhalten oder existierende Versionen und Media Assets geht.
Die MAM-Komponente des neuen Systems umfasste in der Startphase unter anderem rund 200.000 Media Assets und 50.000 Dokumente für 300 Heavy-User und ca. 2.500 End-User in über 30 Ländern. Die Nutzeroberfläche in Deutsch / Englisch bot noch 20 weitere Sprachversionen an. Mit der PIM-Komponente wurden rund 50.000 Produkte und die zielgruppenspezifische Ausleitung von Kommunikationsmitteln in diverse Print- und Online-Kanäle ermöglicht.
Weltweit steht der Name Ottobock für qualitativ hochwertige und technologisch herausragende Produkte und Dienstleistungen in der Prothetik, Orthetik und Neurorehabilitation sowie der Mobility Solutions (Rollstühle) und dem Geschäftsfeld Medical Care. Dank des konsequenten und dynamischen Wachstumskurses, ist Ottobock heute ein echter Global Player und eine starke Corporate Brand mit über 6.000 Mitarbeitern.
