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Besucher auf die Website oder in den Shop zu bringen, ist das eine. Sie dort zu überzeugen, das andere. Genau hier setzt Conversion-Optimierung an. Wir analysieren, was Nutzer auf Ihrer Website oder in Ihrem Shop tun, wo sie auf dem Weg zum Ziel abbrechen und welche Hürden einer Anfrage, einem Kauf oder einer anderen gewünschten Handlung im Weg stehen. Anschließend optimieren wir gezielt Nutzerführung, Inhalte und Prozesse – damit aus mehr Besuchern Kunden, Bewerber, Abonnenten oder qualifizierte Kontakte werden.
Ihr Shop hat viele Besucher, aber zu wenige Käufe? Ihre Leistungsseiten werden aufgerufen, führen aber kaum zu Anfragen? Ihr Newsletter wird nicht abonniert oder ein wichtiges Formular häufig abgebrochen? Dafür kann es ganz unterschiedliche Gründe geben. Vielleicht ist der Checkout zu kompliziert, ein Formular fragt unnötig viele Informationen ab oder der nächste Schritt ist für den Nutzer nicht eindeutig. Vielleicht fehlen wichtige Informationen, überzeugende Argumente oder Vertrauen schaffende Elemente. Auch technische Probleme, schlechte mobile Bedienbarkeit oder lange Ladezeiten können Nutzer davon abhalten, ihr Ziel zu erreichen. Wir analysieren deshalb nicht nur einzelne Seiten, sondern den Weg des Nutzers bis zur gewünschten Handlung. Daraus leiten wir konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
Als Full-Service-Agentur können wir Conversion-Optimierung ganzheitlich betrachten. Wir verbinden Analyse, UX und Webdesign, Programmierung, Text, Foto und Video und können identifizierte Optimierungspotenziale nicht nur aufzeigen, sondern auch direkt umsetzen.
Dabei geht es uns nicht um allgemeine Regeln wie „größerer Button = mehr Klicks“. Entscheidend ist, was Ihre Nutzer benötigen, welche Hürden ihnen im Weg stehen und welche Verbesserungen auf Ihre konkreten Unternehmensziele einzahlen.
Eine Conversion ist eine gewünschte Handlung, die ein Besucher auf Ihrer Website ausführt. Das kann beispielsweise ein Produktkauf, das Absenden eines Kontaktformulars, eine Bewerbung, eine Newsletter-Anmeldung, eine Terminvereinbarung oder das Herunterladen einer Broschüre sein.
Die Conversion Rate beschreibt den Anteil der Besucher, die eine definierte Conversion ausführen. Erreichen beispielsweise 1.000 Besucher eine Landingpage und 50 davon senden eine Anfrage ab, liegt die Conversion Rate für diese Handlung bei 5 Prozent.
Conversion-Optimierung – häufig auch Conversion Rate Optimization (CRO) genannt – umfasst Maßnahmen, mit denen mehr Websitebesucher zu einer gewünschten Handlung geführt werden sollen. Im Mittelpunkt steht dabei nicht die Gewinnung von mehr Traffic, sondern die Frage, wie vorhandene Besucher besser zum Ziel geführt und überzeugt werden können.
Welche Kennzahlen relevant sind, hängt von Ihren Zielen ab. Zu den häufig beobachteten Werten gehören die Anzahl der Leads oder Verkäufe, die Absprungrate, die Verweildauer, die Klickrate auf Call-to-Actions sowie die Abbruchquote in Formularen oder Checkout-Prozessen. Durch die Analyse dieser Kennzahlen lassen sich Schwachstellen erkennen und gezielte Optimierungsmaßnahmen ableiten.
