Vor dem Relaunch der Website lief bei der Kowo alles über klassische Büroarbeit. Telefonieren, Mieter besuchen, Anfragen beantworten und so weiter. Der Webauftritt war technisch veraltet und bot wenig Service. Daher war es schwierig, online neue potenzielle Mieter für die Wohnungen zu begeistern. Vor allem das hohe Maß an Bürokratie kostete den Kunden viel Zeit und Nerven.

Lösung

Ort auswählen, Preis bestimmen, Zimmeranzahl eingeben und los geht’s. Der clevere Wohnungsfinder unseres Kunden soll Leben in seine Immobilien bringen. Mit wenigen Klicks gelangen Interessenten über eine intelligente Onlinesuche zu ihrem neuen Zuhause. Aber da hört der Service noch nicht auf. Im Mieterportal können die Mieter via App Serviceanfragen stellen, persönliche Daten einsehen und Verwaltungsaufgaben erledigen.

Der Relaunch hat das Blatt also gewendet. Ein Großteil der Verwaltungsarbeit kann nun über die App abgewickelt werden. Mieter stellen ihre Anfragen schnell und bequem vom Sofa aus und viele Fragen klären sich durch das neue, umfangreiche Online-Infoangebot der Kowo von selbst.

Das Mieterportal haben wir mit einer PWA (progressive Web App) umgesetzt. Deren Entwicklung war besonders spannend, denn bei der PWA handelte es sich zu diesem Zeitpunkt um eine komplett neue Variante, um Responsive Websites und Apps programmierseitig zusammenzuführen.

Damit der Wohnungsfinder noch ein Stück weit intelligenter als eine klassische Suche wird, haben wir ihn um einige Erweiterungen reicher gemacht. Mieter können ihre Wohnungssuche nach Preis-, Orts- und Wohnungsgröße filtern und so passgenaue Treffer erhalten.

Über die KOWO

Die Kommunale Wohnungsgesellschaft Obereichsfeld mbH (Kowo) wurde in den 90er Jahren von mehreren Kommunen gegründet und bietet über 2.000 Wohnungen für alle Alters- und Zielgruppen an. Die Immobilien liegen in den Gründergemeinden und deren Nachbarorten. Ihre Verwaltung erfolgt zentral.